Assistance
Si quelque chose ne marche pas comme prévu ou si tu as une idée, écris-nous. Nous répondons en anglais ou en espagnol.
Dis-nous quel appareil tu utilises (iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch), la version du système et ce que tu faisais quand c’est arrivé.
Avant d’écrire
Les rappels n’arrivent pas
Dans l’app Réglages de l’iPhone, va dans Notifications, Puntual, et vérifie qu’elles sont autorisées. Dans l’app, vérifie que les rappels sont activés dans les Réglages.
Je ne vois pas le compte à rebours sur l’écran verrouillé
L’Activité en direct apparaît une demi-heure avant ton prochain départ. Dans l’app Réglages de l’iPhone, va dans Puntual et vérifie que les Activités en direct sont activées.
Mes tâches n’apparaissent pas sur mon autre appareil
Vérifie que les deux utilisent le même compte Apple et qu’iCloud est activé pour Puntual. Dans les Réglages de l’app, la section iCloud indique si la synchronisation est active. Les changements peuvent mettre quelques minutes à arriver.
Mon Apple Watch n’affiche pas mes tâches
Ouvre Puntual sur ton iPhone avec la montre à proximité pour qu’ils se synchronisent. L’app pour la montre s’installe depuis l’app Watch de ton iPhone.
L’importation n’a pas trouvé mes cours
Essaie une photo plus nette et plus droite, où les jours et les horaires sont visibles. Tu peux toujours corriger chaque cours avant de l’ajouter.
Je veux supprimer toutes mes données
Dans les Réglages de l’app, tu peux supprimer toutes les tâches ; avec iCloud activé, elles sont aussi supprimées de tes autres appareils. Supprimer seulement l’app efface ses données sur cet appareil, mais la copie dans ton iCloud reste. Supprime donc d’abord tes tâches depuis l’app.